Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi Lecoindufoot (exploité par ATHLETIC SPOT – FZCO).
Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement. 

1. Éligibilité au retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter (voir la section Contact ci-dessous) avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Important :
Ne renvoyez pas votre achat à l’adresse de l’expéditeur. Nous vous communiquerons les instructions de retour par e-mail.

2. Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours pour :

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex. : impression de nom ou numéro), sauf en cas de défaut.

Les articles indiqués comme « Vente finale » ou « Non retournable » lors de la commande.

3. Échanges
Nous proposons des échanges pour le même article en cas de défaut, de dommage ou de taille incorrecte, à condition que l’article soit neuf et non utilisé.

Si la taille souhaitée n’est pas disponible, vous pouvez choisir :

Un autre produit de valeur équivalente, ou

Un remboursement si l’article remplit les conditions de retour.

4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.

Si le retour est approuvé :

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur d’expédition.

5. Articles promotionnels
Sauf indication contraire (« Vente finale »), les articles en promotion ou achetés avec un code promo suivent la même politique de retour que les articles au prix régulier.

6. Colis marqués comme livrés
Si votre colis est indiqué comme « Livré » par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu :

Le service de livraison en est responsable.

Veuillez déposer une réclamation directement auprès du transporteur.
Lecoindufoot ne peut être tenue responsable d’une perte, d’un vol ou d’une erreur de livraison après qu’un colis a été signalé comme livré.

7. Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.

Contactez votre société de carte de crédit (un délai de traitement peut s’appliquer).

Puis contactez votre banque.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter (voir ci-dessous).

8. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, en particulier pour les articles d’une valeur supérieure à 70 €.

9. Contact
Pour toute question ou pour initier un retour :

Nom de l’entreprise : Lecoindufoot (exploité par ATHLETIC SPOT - FZCO)
Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, 00000 Émirats Arabes Unis
Email : contact.lecoindufoot@gmailcom

Téléphone :  +971585202810